Conditions d’utilisation

Le service

On-Go, édité par [Raison sociale], met en relation des conducteurs et des passagers pour partager les frais d’un trajet. On-Go n’est pas un transporteur : les conducteurs ne sont pas nos employés et chaque trajet est un accord entre membres.

Votre compte

• Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes.
• Un seul compte par personne ; vous êtes responsable de son utilisation.
• Un numéro vérifié par SMS ne peut pas être modifié.

Vérification

• Passagers : CNI et selfie.
• Conducteurs : CNI, selfie, permis de conduire, assurance et carte grise en cours de validité.
• Un document expiré retire automatiquement le statut vérifié.
• Nos contrôles filtrent les documents erronés mais ne garantissent pas leur authenticité.

Publier un trajet

• Le trajet doit être publié au moins 30 minutes avant le départ.
• Vous fixez le prix par place, dans la limite de 100 000 FCFA.
• Vous acceptez les passagers automatiquement ou un par un.
• Votre véhicule doit être assuré et en bon état, et vous respectez le code de la route.

Réserver et annuler

• Une demande bloque les places jusqu’à la réponse du conducteur ; sans réponse au départ, elle expire.
• Une demande en attente peut toujours être retirée.
• Une réservation confirmée peut être annulée gratuitement jusqu’à 24 heures avant le départ. Ensuite, elle ne peut plus être annulée.

Avertissements et suspension

• Un conducteur qui annule dans les 24 heures avant le départ alors que des passagers ont réservé reçoit un avertissement.
• Un passager absent au départ, signalé par le conducteur, reçoit un avertissement.
• 3 avertissements en 90 jours entraînent une suspension de 30 jours.
• Nous pouvons aussi suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions.

Paiement

Le passager paie le conducteur directement, en espèces, par MTN Mobile Money ou Orange Money. L’application est gratuite pendant le lancement ; si une commission est introduite, nous vous en informerons à l’avance.

Comportement attendu

• Soyez ponctuel, courtois et respectueux.
• Aucune discrimination, aucun harcèlement, aucun comportement dangereux.
• Aucun transport d’objets illégaux.
• Laissez des avis honnêtes.

Responsabilité

On-Go agit comme intermédiaire. Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables du comportement des membres, des retards ou des incidents survenus pendant un trajet. Le conducteur reste responsable de son assurance et de sa conduite.

Fermeture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis l’application ou en nous écrivant.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relève des tribunaux de [Ville].

Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’application avant son entrée en vigueur.